【7月2日最新】auの電話が繋がらない!復旧はいつ?直し方や問合せ先は?

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2022年7月2日未明に発生した「KDDI大規模通信障害」の影響で、au・UQモバイル・povo・MVNOのユーザーに大きな影響が出ています!

今日、au電話全然繋がらないんだけど・・・。

電話どうやったら直るの?いつ復旧?

など、ネット上では混乱する声が!

  • au電話回線の復旧がいつになるのか
  • au電話回線の現時点での直し方・問い合わせ先

この2点について、詳しくご紹介します!

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目次

【7月2日】auの電話が繋がらない!

2022年7月2日、au電話回線が繋がらないという悲劇が起きました!

au・UQモバイル・povo・MVNOのユーザーからは、混乱する声が上がっています。

Twitterから通信障害の内容についてまとめました!

7月2日(土) 17:00時点
・電話だけ繋がらない
・Wi-Fi環境でないとネットも繋がらない
・スマホに限らず、タブレットも繋がらない
・メールやLINEは受信できる

 ※一部ユーザーのみ

KDDI(au回線)の契約者数は、日本で約6,100万人以上と言われています。

大手キャリアではNTTドコモに次いで2位となるため、電波障害は国民にとって大きなダメージです・・・。

とくに緊急を要する連絡や、医療関係など命に関わる現場では、連絡が繋がらないことは致命的と言えるでしょう。

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auの電話回線・復旧はいつ?

いまだに電話が繋がらない「KDDI大規模電波障害」ですが、復旧はいつごろになるのでしょうか?

KDDI公式発表とTwitterから情報をまとめました!

KDDIの公式発表は?

まずは、KDDIの公式発表(7月2日17時時点)から見ていきましょう!

日頃はKDDIサービスをご利用いただきましてありがとうございます。
以下のとおり、本日01時35分より当社の通信サービスがご利用しづらい状況が発生しております。
現在、復旧作業に努めております。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

引用:KDDI

7月2日1時35分ごろに通信障害が発生し、現在も復旧の見通しは立っていない状況のようです。

つぎに、Twitterからユーザーの声を見ていきましょう!

今回の通信障害について「VoLTE交換機でトラヒックの輻輳が生じております。」と発表されており、原因は判明しています。

そのため、「通話回線はあと3〜4日」や「そんなに時間がかからないのでは」という声がありました。

また、2018年に起きたソフトバンクでの大規模通信障害では、以下のように発表されています。

障害が発生したのは13時39分、復旧したのは18時4分で、4時間25分もの間、通信がつながりにくくなっていた。
ソフトバンクやワイモバイルなどの約3060万回線が影響を受けたという。

引用:日本経済新聞

この時は、わずか4時間25分で復旧しているようですね・・・。

今回の通信障害の深刻さが感じられます。

一部のユーザーは復旧した?

調査をしていくうちに、一部のユーザーから「復旧した」との声もありました!

au電波障害 復旧
出典:Twitter

一時的に通信障害が改善されたのかもしれませんが、公式発表ではいまだに復旧した事実はありません。

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auの電話回線・直し方や問い合わせ先は?

復旧の目処が立たないKDDI大規模通信障害」。

電話回線の直し方や、問い合わせ先はあるのでしょうか?

電話回線の直し方は?

一部のユーザーが、一時的に電話回線を直す方法を見つけているようです!

固定電話への無料電話方法
LINE⇒左下ホーム⇒下スクロール⇒LINEOUT free⇒電話番号入力
⇒30秒の広告を見てタダ電話出来ます。
※固定電話3分、携帯2分通話可

LINEを知らない相手や、学校・塾・仕事関係者への電話を無料でかけることができるようです!

これは知らない人も多いはず!

緊急電話方法 ※iPhoneのみ
電源ボタンと音量ボタンを同時に押す
⇒緊急時の電話(119)がかけられる

こちらはご存知の人も多いはず!

とりあえず緊急時はこの方法しかありませんね・・・。

電波障害改善方法
設定⇒ネットワークとインターネット⇒機内モードをオン
⇒再度機内モードをオフ(1回でだめなら繰り返す)

こちらは初耳な方法ですが、やってみる価値はあるかもしれません!

復旧したとしても、一時的な予感がしますが・・・。

固定電話・公衆電話を使う

最後は携帯電話以外を使うしかありません!

電波障害にも揺るぎない公衆電話のすごさを再認識します・・・。

問い合わせ先は?

現在、窓口が大変混み合っている状況のようです。

au公式サイトにお問い合わせ先が掲載されていましたが、混雑を避けるためWebからのお問い合わせをおすすめします。

一般電話からのお問い合わせ
0077-7084(通話料無料)
受付時間:年中無休(9:00~18:00)

通信障害に関するお問い合わせについては、以下の番号を選択してください。

au通信障害 問い合わせ先
出典:au公式サイト

Webからのお問い合わせ
auサポート:https://www.au.com/support/inquiry/

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